01
Diagnostic plus rapide
Notre dossier d'assemblage montre exactement ce qui se trouve dans votre ordinateur, ce qui nous permet de passer moins de temps à poser des questions et plus de temps à régler le problème.
Garantie et soutien.
Chaque machine conserve un dossier d'assemblage permanent qui nous aide à diagnostiquer les problèmes avec précision et à les résoudre plus rapidement.
Composants exacts
Numéros de série importants
Résultats des tests
Résultats thermiques
Service et remplacements
Comment fonctionne le soutien
02
Coordination de la garantie des composants
Les composants ont leur propre garantie du fabricant. Nous coordonnons les demandes de RMA admissibles en votre nom, afin que vous n'ayez pas à traiter directement avec le fabricant.
03
Historique préservé
Lorsqu'une pièce est remplacée, nous mettons à jour votre dossier d'assemblage. L'historique complet de service de votre machine reste attaché à celle-ci.
Notre processus de soutien
Demande reçue
Diagnostic initial
Réparation ou RMA
Tests
Retourné à vous
Différentes situations, différents processus
Les dommages accidentels, les problèmes logiciels, les modifications et les dommages liés à l'expédition peuvent suivre des processus spécifiques.
Besoin de retourner un article plutôt ?
Consultez notre page des retours pour des informations sur les commandes qui n'ont pas encore été expédiées ou qui viennent d'arriver.
Un problème avec votre build ?
Démarrez une demande de soutien et nous nous occupons du reste.